{"id":738,"date":"2019-07-25T06:59:49","date_gmt":"2019-07-25T06:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ardeasolutions.eu\/clone\/?page_id=738"},"modified":"2021-07-04T15:41:16","modified_gmt":"2021-07-04T15:41:16","slug":"troubleshooting-arwell","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ardeasolutions.eu\/clone\/troubleshooting-arwell\/","title":{"rendered":"Trouble-shooting Arwell"},"content":{"rendered":"
<\/i>
1 OF MEERDERE ARCONS REAGEREN NIET<\/h5>

Arwell bestaat uit meerdere Arcons die via ethernet (uw interne netwerk) met elkaar communiceren. Indien er een storing op uw netwerk is, kan deze communicatie verbroken worden. In de meeste gevallen zal Arcon deze communicatie zelf herstellen.\n

\nIndien het probleem zich blijft stellen, voer dan de volgende stappen uit :
\n\n
STAP 1
\nZet de spanning van uw router af (Telenet of Proximus)
\n\n
STAP 2
\na) Indien \u201cArwell bemand\u201d, zet de spanning van de Arcon(\u2018s) af.
\nb) Indien \u201cArwell onbemand\u201d, sluit de computer af door KORT op het kleine knopje onderaan de Arwell te drukken. Als het scherm volledig zwart is, trek dan de stekker uit de Arwell.
\n\n
STAP 3
Geef de Arwell\/Arcon(\u2018s) terug spanning.\n

STAP 4
\nGeef de router terug spanning.<\/p> <\/div>

<\/i>
PROBLEMEN NA EEN UPDATE VAN WINDOWS<\/h5>

Als u problemen heeft na een update van Windows kan u ons best een e-mail sturen naar support@ardeasolutions.eu of een technieker bellen als u een full-service-contract heeft.<\/p> DIRECTE SERVICE<\/a><\/div>

<\/i>
LICENTIEPROBLEMEN<\/h5>

Indien u op het scherm ziet verschijnen dat uw licentie is vervallen, en u recht heeft op een lifetime licentie, onderneem dan de volgende stappen (enkel voor bemande centra) :

\nSTAP 1
\nZet uw tablet uit
\n\n
STAP 2
\nKijk na of de USB-stekker van de USB naar ethernet-omvormer er goed in zit (bakje aangesloten op uw tablet rechts bovenaan)
\n\n
STAP 3
\nHerstart uw tablet<\/p> <\/div> <\/div><\/div> <\/div>

<\/i>
ERRORMELDING<\/h5> \"\"<\/a>

Als u een medling krijgt die eruit ziet zoals hierboven. Klik dan op de knop “Details”<\/p> \"\"

Neem vervolgens een foto waarop de eerste 3 lijnen duidelijk leesbaar zijn.\n
Indien deze lijnen langer zijn dan het scherm breed is, beweeg de schuifbalk (onderaan) naar rechts en maak een 2de foto.\n

Stuur deze gegevens naar ons.<\/p><\/div>

<\/i>
ELEKTRICITEITSPANNE<\/h5>

Als de spanning is uitgevallen en uw Arwell start niet normaal op, moet u de Arwell herstarten. \n
Het kan ook helpen om de router te herstarten. Volg hiervoor dezelfde stappen als bij \u201c1 of meerdere Arcons reageren niet\u201d<\/p> <\/div>

<\/i>

HANDLEIDINGEN EN SOFTWARE ARWELL<\/b><\/p><\/span>HANDLEIDING AANVRAGEN<\/a><\/span>ARWELL MICRO SOFTWARE<\/a><\/div> <\/div><\/div> <\/div>

Indien uw probleem nog niet is opgelost en\/of hierboven niet wordt beschreven<\/h2>

stuur ons een e-mail naar support@ardeasolutions.eu\n

Vermeld hierin steeds de volgende gegevens : 
* software versie (Onbemand : zie rechter bovenhoek startscherm; Bemand : zie popup-menu rechter bovenhoek)
* duidelijke omschrijving van het probleem (concrete omschrijving van het probleem, en wanneer het zich voordoet)
* eventueel reeds ondernomen stappen<\/p><\/div> <\/div>

<\/div>
\"\" \"\" \"\"<\/div> <\/div><\/div> <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1 OF MEERDERE ARCONS REAGEREN NIET Arwell bestaat uit meerdere Arcons die via ethernet (uw interne netwerk) met elkaar communiceren. Indien er een storing op uw netwerk is, kan deze communicatie verbroken worden. In de meeste gevallen zal Arcon deze communicatie zelf herstellen. Indien het probleem zich blijft stellen, voer dan de volgende stappen uit…
Lees verder<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"pro\/page-templates\/full-width-page.php","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Trouble-shooting Arwell","_seopress_titles_desc":"Troubleshooting Arwell Zonnebank","_seopress_robots_index":"","_seopress_analysis_target_kw":"","footnotes":""},"class_list":["post-738","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ardeasolutions.eu\/clone\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ardeasolutions.eu\/clone\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ardeasolutions.eu\/clone\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ardeasolutions.eu\/clone\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ardeasolutions.eu\/clone\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=738"}],"version-history":[{"count":36,"href":"https:\/\/www.ardeasolutions.eu\/clone\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/738\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4933,"href":"https:\/\/www.ardeasolutions.eu\/clone\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/738\/revisions\/4933"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ardeasolutions.eu\/clone\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}